Kasinopelaaminen on useimmiten kivaa, kunhan vain pelipaikkana ovat verovapaat kasinot. Meidän sivustollamme ei muita kasinoita esitelläkään, ja siitä syystä myös alun perin vuonna 2023 julkaistu Rooli Kasino otettiin valikoimiimme vasta verrattain myöhään. Rooli näet hankki itselleen Viron lisenssin vasta joskus vuoden 2025 puolivälin tienoilla.

Rooli Kasinon omistajana toimii Befuria GO OÜ, jonka nimi ei ollut aiemmin tullut meillä vastaan. Näinpä lähdimme selvittämään erittäin suurella mielenkiinnolla, miten hyvä brändi mahtaisi olla kyseessä!

Ensivaikutelma ja rekisteröinti

On aina ilahduttavaa nähdä, kun heikolla lisenssillä aiemmin toiminut kasino hankkii itselleen verovapaat voitot takaavan Maltalta tai Virosta saatavan ETA-lisenssin. Näin myös Rooli Kasinon rooli on kirjaimellisesti vaihtunut.

Äkkiseltään emme kylläkään osaa sanoa, miksi Rooli Kasino on valinnut itselleen moisen nimen. Roolin vetämistä ei sosiaalisesti pidetä myönteisenä asiana, eikä sanalla “rooli” ole juuri mitään muutakaan tarkoitusta suomen kielessä. Jos jotain positiivista täytyy nimestä löytää, niin ainakin kyseessä on kuin onkin selvästi suomalaisille suunnattu ja suunniteltu nettikasino.

Roolille rekisteröityminen onnistuu täysin saumattomasti Trustly pay n playn avulla. Asiakkaan ei siis tarvitse kuin nakata talletus sisään ja liittyä asiakkaaksi vahvan pankkitunnistautumisen kautta.

Sitten onkin aika nostaa esiin asia, joka ärsyttää meitä kokeneina kasinopelaajina Rooli Kasinolla suunnattomasti.

Kun pelaaja saapuu Rooli Kasinolle, mainostetaan hänelle oheisen kuvan mukaisesti käteispalautusta sanoilla “15 % palautus joka päivä”. Kun asiakas sitten tekee talletuksen, muuttuu mainos varsin erilaiseksi, kuten puolestaan hieman alempaa löytyvästä kuvasta käy ilmi. Kasino siirtyykin siis kauppaamaan 5 prosentin palautusta.

Mikäli siis talletat Rooli Kasinolle 100 euroa ja oletat saavasi mahdollisten tappioiden myötä 15 euron käteispalautuksen, saatkin yllättäen ainoastaan 5 euron käteispalautuksen. Tällainen mainonta on täysin anteeksiantamatonta, ja myöhemmin arviossa kerromme, kuinka otimme asian tiimoilta yhteyttä Roolin asiakastukeen.

Talletus ja -maksukokemus Rooli Kasinolla

Rooli Kasino talletus on tosiaan helppo tehdä, kuten Trustlyn kanssa yleensäkin. Seuraavassa näet lueteltuna kaikki tarvittavat vaiheet:

• Siirry Rooli Kasinolle linkkimme kautta.
• Syötä haluttu talletussumma suureen talletuskenttään. Minimitalletus on 20 euroa.
• Valitse Trustlyn pankkivalikosta oma kotimainen nettipankkisi.
• Viimeistele talletus kännykkäsi mobiilipankkisovelluksella.

Roolileikit jatkuvat seuraavaksi puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen syöttämisellä. Näiden avulla kasino pystyy kontaktoimaan asiakastaan, mikäli sivustolle jatkossa lisätään uusia bonuksia. Kontaktoinneista voi halutessaan toki myös kieltäytyä.

Tämän kummempaa akrobatiaa ei Rooli Kasinolle liittyminen vaadi. Kokonaisuudessaan Trustlyn maksuprosessissa kestää ainoastaan minuutti tai kaksi.

Pelit ja pelistudiot

Jos Rooli Kasinoa ei jostain voi parjata, niin pelivalikoiman suppeudesta. Joidenkin lähteiden mukaan kasinon pelivalikoima ylettyisi jopa 6000–8000 kappaleeseen, mutta näistä luvuista on vaikea mennä takuuseen. Selvää on kuitenkin ainakin se, että pelintarjoajavalikossa on Roolilla listattu peräti 95 (!) eri studiota.

Kolikkopelejä, pöytäpelejä ja livekasinopelejä on Roolilla siis lähes sadalta valmistajalta. Osa näistä on todella tuntemattomia nimiä, kuten Bitpunch, Nownow, Kitsunegaming, Comtrade Gaming ja Pineappleplay. Huippulaatua puolestaan edustavat firmat kuten Pragmatic Play, Play’n GO, Big Time Gaming, ELK Studios, NetEnt, Nolimit City, Push Gaming ja Quickspin. Live casinon puolelta lienee syytä nostaa esiin myös Evolution Gaming ja Pragmatic Play Live.

Koska vuodenvaihde oli testihetkellä todella lähellä, päätimme koettaa vanhaa kunnon Play’n GO:n Holiday Season -kolikkopeliä. Tämä valinta oli tosin typerä, sillä kyseisestä pelistä ei löytynyt sisältä tietoa palautusprosentista. Palautusprosentin täysi ilmoittamatta jättäminen on usein keino piilotella todella heikkoja palautuksia, mutta halusimme omakohtaisesti testata, mahtaisiko tästä olla kyse.

Kenties meillä oli myös huono tuuri, mutta Holiday Season ei toden totta antanut meille kuin muutaman parinkymmenen sentin voiton. Voimmekin taata, että tämä oli viimeinen kerta kun koskaan pelaamme peliä, jonka palautusprosentti ei ole tiedossa. Etenkin Play’n GO:n pelien kanssa saa olla todella varuillaan näissä asioissa, sillä ruotsalaisvalmistajan peleistä on saatavilla jopa vain noin 80 prosentin palautusversioita.

Kotiutus ja asiakaspalvelu

Emme päässeet Rooli Kasinolla lähellekään kotiutusta. Otimme kuitenkin asioista selvää, ja ilmeisesti Rooli Kasino maksaa voitot ulos yleensä 24 tunnin sisällä. Salamannopeat nostot eivät siis tule kyseeseen, mutta kauan ei omiaan silti tarvitse vartoa. Miniminostokin on Roolilla ainoastaan 20 euroa.

Rooli Kasinon asiakaspalvelu aiheutti meillä koko kuontalon verran harmaita hiuksia. Ensin kasino uteli meiltä nimen ja sähköpostiosoitteen, vaikka olimme jo kirjautuneet sisään. Tämän jälkeen asiakaspalvelija Anna tiukkasi meiltä vielä erikseen etunimeä ja sukunimeä, syntymäaikaa ja viimeisintä maksutapaa. Kokeilimme aluksi edetä ilman näiden kertomista, mutta jostain kumman syystä tiedot piti antaa tukea saadakseen.

Näiden asioiden jälkeen kyselimme Annalta harhaanjohtavasta mainonnasta ja 15 prosentin palautuksen muuttumisesta 5 prosenttiin. Vastauksena meille lähetettiin linkkejä 5 prosentin cashbackin ehtoihin ja muistutettiin, että saatavilla olevat bonukset näkyvät vasta sisäänkirjautuneena. Tämä sai veremme kiehumaan, sillä ongelmana on nimenomaan asiakkaiden houkuttelu tallettamaan yhdellä bonuksella ja samaisen bonuksen heikentäminen heti sen jälkeen.

Lopulta Anna myönsi pitkin hampain tilanteen ongelmallisuuden ja pyysi ottamaan yhteyttä sähköpostitukeen, jotta asia voidaan välittää relevantille taholle. Oletettavasti kyseessä on yksinkertainen virhe Roolin osalta, mutta emme voi kuin ihmetellä, että tällainen on ylipäätään edes mahdollista.

Rooli Kasinon asiakaspalvelu on avoinna vuorokauden ympäri.

Mobiilikokemus

Rooli Kasino toimii mobiilissa ongelmitta. Kyseessä on moderni pikakasino, joka on suunniteltu nykypäivän laitteille ja nykypäivän standardeilla.

Lopullinen arvio

Niin paljon kuin tykkäämmekin verovapaista kasinoista, jäi meille Roolista todella huono maku. Oikeastaan ainoa suurempi ongelma oli jupakka harhaanjohtavan mainonnan ympärillä, mutta ennen kuin tilanne korjataan, emme pysty katsomaan moista sormien läpi.

Ylipäätään ainoastaan viiden prosentin käteispalautus on todella matala, minkä lisäksi palautus tulee itse asiassa vieläpä kierrättää 10-kertaisesti. Moinen kitsaus on sen verran harvinaista, että joudumme iskemään Roolille harvinaisen kahden tähden arvostelun.